O Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) do Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR) acaba de reestruturar sua página no portal do TJPR, na internet. O projeto, iniciado em junho deste ano, teve como objetivo melhorar a experiência do usuário no acesso e na utilização da página. O trabalho foi conduzido pela Assessoria Técnica e Assessoria de Governança do DTIC, juntamente com a Divisão de Serviços Colaborativos e a Divisão de Núcleos Regionais. 

Durante o projeto, foram realizadas pesquisas com grupos focais, formados por servidoras e servidores das mais diversas áreas, departamentos e unidades judiciais, com o intuito de levantar impressões por meio de perguntas objetivas, subjetivas e abertas que viabilizassem o feedback sobre conteúdo, navegabilidade, usabilidade e design do antigo portal do DTIC. 

A área de Apoio ao Usuário também passou por uma reformulação e facilitou o acesso ao sistema Solução de Informação e Gestão de Atendimentos (SIGA), onde é possível solicitar suporte técnico a todos os sistemas e serviços fornecidos pelo DTIC, além de contar com diversas áreas que podem ser aproveitadas pelos usuários, tais como: Tutoriais (Perguntas Frequentes), Pesquisa de Satisfação, Comunicados e Acompanhamento de Atendimentos. A partir do novo portal, é possível acessá-las diretamente em poucos cliques. 

Em razão das mudanças necessárias para a estabilização do portal do DTIC, é possível que ocorram situações pontuais no redirecionamento de links com conteúdo sobre ajuda em sistemas e similares. Caso o usuário identifique algum erro ou falha nesse sentido, deve realizar a abertura de um chamado no SIGA.  

Com o lançamento, o DTIC demonstra seu compromisso com o compartilhamento de informações e conhecimentos relevantes aos usuários sobre sistemas e serviços fornecidos pelo departamento, atendendo a disposições estratégicas institucionais e também superiores.   

Confira o novo portal do DTIC!