O Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR) ficou em primeiro lugar entre os tribunais de grande porte e em segundo lugar geral entre todos os órgãos do Judiciário no Índice de Governança, Gestão e Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (iGovTIC-JUD), edição 2023.  O índice, elaborado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), avalia a maturidade na área da tecnologia da informação e comunicação (TIC) e também a interação entre as TICs e a área de negócios das instituições do Poder Judiciário.  O TJPR teve um resultado de 99,32 e foi classificado com nível de maturidade excelente.

“O TJPR fez investimentos em equipamentos, sistemas e em pessoal, assim como em infraestrutura, com aquisições que nos permitiram modernizar nosso ambiente computacional, com melhora direta na experiência do usuário. Além disso, nosso pessoal foi capacitado em Gestão e Governança, com reflexos nos processos, na gestão de riscos e no planejamento estratégico”, explicou o diretor do Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC), Rafael Coninck Teigão.

Em relação a 2022, o TJPR apresentou um aumento de 6,34 pontos na sua avaliação e, em relação à média nacional, que foi de 86,27, o tribunal paranaense está 13,05 pontos à frente. Entre os 94 órgãos de justiça avaliados, o TJPR assume o segundo lugar no ranking com altos índices em diversos segmentos avaliados, como 93,57 em gerenciamento de serviços TIC e 94,77 em governança e gestão de TIC.

No atendimento e suporte ao usuário, o TJPR teve índice 90 contra 80,83 da média nacional. Nas estruturas organizacionais e macroprocessos, o TJPR também tem índice 90 contra 83,15 da média nacional. Em gestão de pessoas, o índice também foi de 90 contra a média de 64,46 no país. Em políticas e planejamento, novamente índice 90 contra 76,60 da média dos órgãos do Poder Judiciário brasileiro. Já em riscos, segurança da informação e proteção de dados também recebeu índice 90 contra os 78,32 da média nacional. Em sistemas de informação, o TJPR mantém o resultado 90 contra 85,36 do restante do país. Em transformação digital, o resultado do TJPR foi de 88,87 contra 79,22 da média nacional e, por fim, em infraestrutura tecnológica e serviços em nuvem, o tribunal paranaense exibe índice de 85,71 contra a média nacional de 67,63.  

“O índice alcançado é resultado de um trabalho de vários anos do Departamento, que vem aperfeiçoando seus processos de trabalho, mapeando e normatizando seus procedimentos e aprimorando a sua estrutura organizacional. É um esforço contínuo de todas as unidades do DTIC. Esse conjunto de ações busca entregar serviços com maior valor agregado para o TJ e melhorar a experiência dos nossos magistrados, magistradas, servidores e servidoras”, explicou Andreia Karla Dorce, supervisora da Assessoria de Governança de TIC do DTIC.

Esse foi o oitavo ano que o CNJ avaliou o Poder Judiciário na área de tecnologia e, a cada ano, constata o aprimoramento dos órgãos participantes, revelando que, em 2023, a média nacional foi de 86,27 pontos, contra 79,14 em 2022 e 68,7 em 2021. O levantamento aborda temas distribuídos em dois domínios: Governança e Gestão de TIC e Gerenciamento de Serviços de TIC. O resultado do iGovTIC-JUD é um dos critérios de pontuação do Prêmio CNJ de Qualidade. Dos 94 tribunais e conselhos participantes, pelo menos 49 atingiram o nível de Excelência, um aumento significativo em comparação aos 37 do ano anterior.